常見問題

會員服務條款

SONIX保證所有產品都由品牌或品牌子公司直接供應並提供品質保證,我們的承諾是您滿意的保證。

但倘若您對於收到的產品不滿意,SONIX同樣保障您有解除買賣契約的權利,請見以下說明:

依據中華民國消費保護法第19條規定,您享有7天的鑑賞期(以宅配簽收單、超商發票、郵戳日期或SONIX 開立之發票為憑)的權利,請在此期限內檢視商品是否完整無誤,超過此期限自動視為同意此筆交易的買賣契約。在鑑賞期內,若您有不滿意之處,請聯絡客服中心辦理退/換貨事宜,並請注意該物品應維持原包裝與外觀,不可有擠壓、拆封、毀損之情狀。

但具以下特點之品不適用7天鑑賞期之權利:

(1) 需專人拆裝之器材一經同意安裝,則無法接受退貨。

(2) 個人衛生用品,如運動內衣褲。

(3) 已拆封之著作權相關商品(如影音光碟、軟體)。

(4) 其他於銷售網頁上有特別載明者。

請保留您的發票,如有搭贈贈品活動,請保留原贈品和包裝,於七天內與客服中心聯絡,或以書面聯絡方式留下您的姓名、訂單編號,SONIX會由專人與您聯絡。

消保法第19條

郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書 面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之 規定不利者,無效。

SONIX的產品皆經過合法、嚴格的品質檢驗與測試,保障所有使用者的安全。我們所出售的產品具有一年保固(以保固卡說明為主),並且SONIX因考量消費者安全保障,SONIX也會提供一切可能的協助和諮詢,在最短的時間內解決您的困擾和產品問題,請消費者安心使用。

為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用會員之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項。

蒐集之目的:

蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析

(法定特定目的項目編號為O四O、O九O、一四八、一五七)。

SONIX將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

蒐集之個人資料類別:

SONIX於網站內蒐集的個人資料包括,

(1) C001辨識個人者: 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。

(2) C002辨識財務者: 如信用卡或金融機構帳戶資訊。

(3) C011個人描述:例如:性別、出生年月日等。

利用期間、地區、對象及方式:

(1) 期間:會員當事人要求停止使用或SONIX停止提供服務之日為止。

(2) 地區:會員之個人資料將使用於台灣地區。

(3) 利用對象及方式:會員之個人資料蒐集除用於SONIX之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。

例示如下:

  1. 以會員身份使用SONIX提供之各項服務時,於頁面中自動顯示會員資訊。
  2. 為遂行交易行為:會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、SONIX對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
  3. 宣傳廣告或行銷等:提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告,依客戶之個人屬性或購買紀錄、SONIX網站之瀏覽紀錄等項目,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與會員進行聯繫。
  4. 回覆客戶之詢問:針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向SONIX所提出之詢問進行回覆。
  5. 其他業務附隨之事項:附隨於上述A至D之利用目的而為SONIX提供服務所必要之使用。
  6. 對於各別服務提供者之資訊提供:會員對服務提供者之商品或勞務為預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時,SONIX於該交易所必要之範圍內,得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。
  7. SONIX將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務,但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容,請向各別服務提供者洽詢。
  8. 其他:提供個別服務時,亦可能於上述規定之目的以外,利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

會員就個人資料之權利:

SONIX所蒐集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對SONIX行使以下權利:

(1) 查詢或請求閱覽。

(2) 請求製給複製本。

(3) 請求補充或更正。

(4) 請求停止蒐集、處理或利用。

(5) 請求刪除。

會員如欲行使上述權利,可與SONIX客服連絡進行申請修改。

請注意!如拒絕提供加入會員所需必要之資料,將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

1.認知與接受條款

香港商富吉多有限公司台灣分公司係依據本服務條款提供SONIX網站

(https://www.sonixwellness.com.tw)服務 (以下簡稱「本服務」)。

當您使用SONIX網站服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容。

香港商富吉多有限公司台灣分公司有權於任何時間修改或變更本約定書之內容。

您於任何修改或變更後繼續使用SONIX網站服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

2.您的註冊義務

為了能使用本服務,您同意以下事項:

1依本服務註冊表之提示提供、更新您本人正確、最新及完整的資料若您提供任何錯誤或不實的資料,SONIX有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部分。

3.隱私權政策

關於您的會員註冊以及其他特定資料依本公司「隱私權政策」受到保護與規範。

4.會員帳號、密碼及安全

維持你所使用之密碼及帳號的機密安全,是您的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動,您將負完全的責任。

您並同意以下事項:您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您將立即通知SONIX。

此外,每次連線完畢,建議您需登出您的帳號。

5.會員服務

於您主動加入SONIX會員後,即享有SONIX的會員服務。

SONIX有權於任何時間修改會員服務內容、會員制度,並以適當方式通知您會員服務的增減與異動內容,您同意無條件接受會員服務的內容。

若您對增減與異動的會員服務內容有所異議,您可通知SONIX取消您的會員資格。

因會員服務所提供之因會員身分得享有之權益,均仍屬本公司或其他合法權利人所有;

會員僅得於服務期間內依本使用條款之約定為使用,不得以任何方式將其會員權益轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人。

會員服務僅依當時所提供之功能及狀態提供服務;本公司並保留新增、修改或取消會員服務內相關系統或功能之全部或一部之權利。

6.使用者的守法義務及承諾

您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用SONIX網站服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。

您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。

7.於發生下列情形之一時,SONIX網站有權可以停止、中斷提供服務:

(1) SONIX網站電子通信設備進行必要之保養及施工時。

(2) 發生突發性之電子通信設備故障時。

(3) SONIX網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時。

(4) 由於 天災等不可抗力之因素致使SONIX網站無法提供服務時。

8.交易行為

會員同意其訂購行為,以SONIX網站所示之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準。

會員於訂購後倘任意大量退換貨、取消訂單,因已造成SONIX作業上之困擾與損害,SONIX可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

9.廣告

您在SONIX上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。

您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。SONIX僅接受委託予以刊登,不對前述廣告負擔保責任。

10.智慧財產權的保護

SONIX所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由SONIX或其他權利人依法擁有其智慧財產權,

包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。

任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。

若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得SONIX或其他權利人的事前書面同意。

如有違反,您應對SONIX負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

11.您對SONIX之授權

當您同意加入SONIX網站會員時,即代表您同意授權SONIX(香港商富吉多有限公司台灣分公司),

得為提供服務、行銷及贈獎之目的,提供必須之會員資料給合作夥伴(第三者)做約定範圍內之妥善使用,

倘若會員不同意將其資料列於合作夥伴(第三者)產品或服務名單內,

可以通知SONIX(香港商富吉多有限公司台灣分公司),我們將於名單中刪除其資料。

對於會員所登錄或留存之個人資料,會員同意SONIX(香港商富吉多有限公司台灣分公司)

得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,

以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。

12.拒絕或終止您的使用

您同意SONIX得基於維護交易安全之考量,因任何理由,包含但不限於缺乏使用,

或違反本服務條款的明文規定及精神,終止您的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務之使用,

並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除,亦得已通知之情形下,隨時終止本服務或任何部分。

此外,您同意若本服務之使用被終止,SONIX對您或任何第三人均不承擔責任。

13.準據法與管轄法院

本約定書之解釋與適用,以及與本約定書有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。

購物常見問題

SONIX依據消保法的規定,消費者在簽收產品後享有7天產品鑑賞期

 

但有許多消費者擔心產品在7天後若有問題無法退訂

會變成冤大頭,變成產品沒有仔細使用,或者是拖到最後一天才用

 

在這裡SONIX團隊相信沒有會為了要退貨就在網路上下訂的無聊人,所以請放心使用吧!

 

只要當初的包裝都還留著,能方便貨運公司取回就可以了。

離島地區,因營運成本關係,恕不提供產品鑑賞期以及產品保固,下單前請先撥打0800-580586與客服人員確認。

律動儀、律動沙發       自購買日起 全機1年
  1. 請依照產品使用說明及機身註明之注意事項使用,在正常使用情況下所發生故障,請憑本有效保證書(需填妥交易日期及經銷商蓋章)或購買發票憑證,則享有自購買日起保固期限內免費服務,以保障消費者權益。(未能出示本有效保證書或購買發票憑證者,則以出廠日期一個月後計算保固期。)
  2. 如有下列情形者,雖在保證期間內,亦須收取服務費:
    • 未按照產品使用說明要求使用、維護而造成損壞者。
    • 由於天災地變所發生故障或損毀。(例:颱風、地震、水災、雷擊…等意外)
    • 鼠害、蟑螂、蟻害、壁虎…等蟲害。
    • 電源規格不符所造成損壞或故障。
    • 在非香港商富吉多有限公司授權的經銷商處進行修理、改善、分解、清潔,或自行拆解等而造成損壞或故障。
    • 安裝位置因自行移動、運送、落下等,所造成器材損壞或故障。
    • 外觀不正常磨損、介面或接腳折損、異物進入,及任何目視可見之人為損壞。
  3. 隨產品之附件如潤滑油、手工具等服務及磨損消耗品、選擇性物品等不在保修範圍內。
  4. 保固內所更換下來的零件歸香港商富吉多有限公司所有。
  5. 請妥善保存保修卡,保修卡遺失恕不補發。
  6. 本保修制度僅限中華民國地區(不含外/離島)有效。
  7. 超過保固期之售後服務,雖未更換零件,得依照本公司規定之價格收取基本服務費用。
  8. 本產品嚴禁孩童、病患、殘障人士及孕婦使用以避免發生危險。
  9. 本公司保有安排保固期內維修方式之權利,無法接受指定的維修方式,包含指定人員、限定時間或任何特殊要求。
  10. 1本公司針對保固期內之商品提供維修服務,無法提供全新品更換服務。
  11. 本公司產品在維修待料期間,無提供替代用產品之服務以及維修待料期間無法使用產品的替代補償責任。
  12. 如是部份離島/偏遠地區及外島地區購買,視同接受購買產品不含保固,且若需維修零件皆需額外報價,待料維修期間所產生衍伸費用和等待時間問題,不在本公司的補償責任。
  13. 本公司產品使用期間需要固定性的清潔和保養,或無依據使用說明書上的保養方式,以及週期性的保養,則不在保固範圍內。例使用後因汗水滴落無擦拭保養,進而造成如螺絲孔腐蝕等問題。
  1. 於SONIX官網消費即享有免運費優惠。(不包含偏遠地區以及外島地區(金門、馬祖、澎湖、蘭嶼、綠島及琉球))
  2. 偏遠地區以及外島地區(金門、馬祖、澎湖、蘭嶼、綠島及琉球)運費,請來電免付費專線0800-580586詢問客服人員。

SONIX官網提供多元付款方式,透過「藍新金流NewebPay第三方支付金流平台」代收,保護您的消費環境安全,保證快速正確地將商品送到您手中,您可選擇您比較方便的方式付款:

信用卡(一次性刷卡/刷卡分期零利率)

  • 全站可接受台灣發卡行發行之 VISA、MasterCard、JCB (目前暫不接受UnionPay銀聯卡、American Express美國運通卡付款),全站提供「一次付清、分期付款零利率」信用卡付款方式。
  • 分期付款:除不盡餘數於第一期收取,可分期發卡銀行與期數,請參考:各家銀行分期優惠說明。按下「前往付款」後將跳轉至智付寶刷卡頁面(SSL 256 bits 安全加密機制),請安心付款。提醒您!
  • 刷卡過程可能出現空白畫面,請不要關閉視窗或重新整理網頁,以免重覆扣款或刷卡失敗。
  • 若您為離島地區客戶,目前SONIX因營運成本關係,暫不提供寄送服務,請勿下單。

貨到付款

  • 由宅配代收貨款,目前宅配貨到付款方式僅收現金(送貨人員將於您收貨時,收取貨款。)
  • 請於下單後3天(72小時)內付款,逾期未付款訂單將被取消,需重新下單。
  • 轉帳帳號為每筆訂單有專用,無法合併付款,如您有多筆訂單,請各別轉帳。
  • 若您為離島地區客戶,目前SONIX因營運成本關係,暫不提供寄送服務,請勿下單。

ATM付款/線上WEB ATM

  • 可使用任一銀行提款卡 / IC 提款卡,使用全國ATM提款機轉帳,也可使用網路(網路)轉帳,繳款不受例假日所影響,亦不受轉帳每日3萬元之限制,請安心轉帳繳款。
  • 若您為離島地區客戶,,目前SONIX因營運成本關係,暫不提供寄送服務,請勿下單。

使用方式

.SONIX除了提供優質且價格實惠的商品之外,為回饋喜愛SONIX的您,不定期提供購物優惠券,優惠券獲得方式請留意SONIX官網與SONIX粉絲團。

.於結帳時輸入優惠券序號,即可享購物優惠,詳細流程圖如下!

兌換方式

.選擇商品放入購物車後,以下兩個選項進入,皆有欄位可輸入優惠券序號

選擇「前往購物車」

.輸入折扣代碼,確認訂單金額,即可點選「前往結帳」,依序完成訂單訂購!

選擇「結帳」

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SONIX優惠券使用提醒

  • 優惠券皆有使用期限,逾期無法使用。
  • 優惠券僅限SONIX官網線上購物使用,並於結帳前輸入折扣使用,訂單完成後無法異動訂單金額。
  • 大部分的優惠券無法合併其他優惠券使用,但若您的優惠券為不受限合併使用,可分兩次輸入優惠券序號,並點選使用優惠券,即可享有重複優惠券的使用好康。
  • 每張優惠券SONIX保有最後活動變更權益。
  • 需安裝的大型器材將由客服人員與您聯繫安裝時間
  • 國定例假日、年節無送貨服務(以網站公告時間為準)
  • 離島地區,大/小型器材皆無法指定到貨時間

SONIX目前針對律動儀、律動沙發等大型器材皆有提供全省免費代客組裝,但不包含偏遠地區或山區以及離島區域。

SONIX以網購通路為主,但為消費者方便,針對商品提供展示點,請參考官網 平台/實體店面購買 頁面說明,謝謝。

服務時間:週一~週五9:00-18:00;週六、日與國定假日公休

客服信箱:service-1@sonixwellness.com.tw

客服電話:0800-580-586

Line@帳號:@jsn4609i

SONIX公司的人員組裝人力不支援偏遠山區或產業道路等運送,這是我們服務不及部份,在此跟您說聲抱歉。

退貨 / 換貨

“若收到商品後需要退/換貨,請於7天鑑賞期內與SONIX客服聯絡,告知您的訂單編號和商品問題,我們將由專人協助您退/換貨。
 

但請注意以下說明:

  1. 退 / 換貨之處理流程,除例假日外,將於收到退/換貨通知3天內與客戶聯絡,與您了解退換貨的相關事宜,自客服中心開始處理至您收到新的商品,約需5~7個工作天 (若為大型器材則時間會較長,約9~12個工作天)。
  2. 請將欲退換的商品(需保持外觀包裝完整、商品保證書、中英文使用手冊等內含部件皆須完整無誤),連同宅配簽收單準備好,我們將安排物流人員取回商品。
  3. 每筆訂單換貨以一次為限(若是商品有瑕疵則不在此限)。
  4. 退款時,使用信用卡付款者,由於銀行處理需5-7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。若您是採用ATM付款或貨到付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶。
  5. 離島地區不提供退貨服務。
  • 註冊
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全站使用SSL加密保護機制保障您的隱私資料安全。
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